HÉLÈNE TOYE-MOREL

Savoir convaincre - 14 heures

14 heures à répartir sur deux jours ou sur 4 demi-journées

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Cette formation vous permet de maitriser les techniques d’argumentation, les savoir-faire et les savoir-être en vue de vendre vos idées et de convaincre vos interlocuteurs.

Objectifs

Comprendre les bases de la communication et ses obstacles.
Maîtriser les techniques d’argumentation.
Apprendre à adapter l’argumentaire à votre interlocuteur.
Écouter et rebondir sur les remarques.
Traiter les objections et les conflits.
Conclure un échange satisfaisant pour les deux parties.

Profil stagiaire

Cette formation s’adresse aux personnes désireuses d’acquérir des outils et des techniques permettant de rendre plus performante leur communication et de développer leur capacité de persuasion et d’argumentation.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

PROGRAMME | Jour 1

LES BASES DE LA COMMUNICATION ET LES OBSTACLES

Communiquer, avec quel objectif ?
Identifier les obstacles de la communication.
Différencier argumentation, persuasion, manipulation.

TP : quiz, test, analyse d’un échange (vidéo).

DÉVELOPPER SON CHARISME ET SON ÉLOQUENCE

Travailler sa posture (maintien, gestes, posture, sourire...).
Pratiquer la synchronisation.
Gérer le stress et ses émotions à l’oral.

TP : quiz, réflexions et partages.

TROUVER LES BONS ARGUMENTS

Les étapes de la communication persuasive.
Utiliser l’argumentation factuelle.
Diversifier ses techniques d’argumentation.
Organiser l’argumentation.
Adapter son argumentation à son interlocuteur.
Les facteurs humains et les motivations individuelles.

TP : préparation d’argumentaires, partages et analyses individuelles.

PROGRAMME | Jour 2

LES TECHNIQUES POUR CONVAINCRE

Écouter et rebondir sur les remarques.
Savoir questionner son interlocuteur.
Savoir émettre une critique constructive
Anticiper les objections et les questions.
Savoir faire des concessions.

TP : brainstorming inversé, réflexion et partage, réalisation d’un DESC, analyse de vidéos.

GÉRER LES RÉSISTANCES ET LES CONFLITS

Comprendre les réactions de défense de son auditoire.
Adopter un comportement assertif.
Gérer les conflits.

TP : test, analyse des comportements, quiz sur les émotions.

PLAN D’ACTIONS

Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en œuvre dans son environnement.
Conseils personnalisés donnés par l’animateur à chaque participant.

TP : réalisation d’un plan d’actions : objectifs à court terme et à long terme.

Un référent « Handicap » se tient à votre disposition pour toutes questions ou besoins spécifiques.
Veuillez contacter : bonjour@vedacom.fr
Règlement intérieur et déontologique sur vedacom.fr

MOYENS TECHNIQUES

Les formations « à distance » sont réalisées avec un outil de visioconférence de type Teams, Zoom ou autre plateforme développée dans votre structure. Le formateur adapte sa pédagogie à ces classes « virtuelles ».

MOYENS PÉDAGOGIQUES

Cette formation s’articule autour de nombreuses mises en situation pour faciliter l’appropriation des techniques. Les moyens pédagogiques et les méthodes d’enseignement utilisés sont principalement : aides audiovisuelles, documentation et support de cours, outils, exercices pratiques d’application et corrigés des exercices.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

– Auto-évaluation des connaissances en début et fin de formation.

– Évaluation des acquis tout au long de la session au travers des multiples exercices, quiz… (70 % du temps).

– Évaluation en fin de formation sur le contenu, l’animation et le support pédagogique.

– Évaluation à froid des résultats et satisfaction dans les 6 mois.

BILAN DE COMPÉTENCES FORMATIONS EN ENTREPRISE

Formations en entreprise